1. Introducción: La IA ya es un actor clave en las decisiones de compra
La Inteligencia Artificial generativa dejó de ser una curiosidad tecnológica para convertirse en un nuevo protagonista del proceso de compra. Como destacó Víctor Gil de IA Listening de España en el webinar organizado por MarketWatch y Advance Consultora, hoy la IA no solo responde preguntas, sino que actúa como consejero del consumidor, influyendo directamente en qué marcas, servicios y productos son recomendados.
En menos de tres años, herramientas como ChatGPT, Gemini, Copilot, Claude y Perplexity han logrado una penetración sin precedentes.
Según los datos compartidos en el webinar:
- Casi 2.000 millones de personas han probado herramientas de IA en los últimos meses.
- Entre 500 y 600 millones las usan diariamente.
- En España, el 60% de los consumidores ya utiliza IA generativa para comprar.
- La IA guía el 48% de las decisiones de compra.
Estos datos confirman una realidad: la IA ya superó a los influencers, a las reseñas online y a los buscadores como fuente de confianza.
2. El cambio de era: del SEO al GEO (Generative Engine Optimization)
La explosión del uso de asistentes de IA marca el inicio de una nueva disciplina:
GEO — Generative Engine Optimization
Si en los últimos 15 años las marcas competían por aparecer en los primeros resultados de Google (SEO), hoy la competencia se traslada a aparecer en las respuestas de la IA.
Víctor Gil lo sintetizó con una frase contundente:
“Estamos pasando de la era del SEO a la era del GEO: los modelos de lenguaje son los nuevos influencers que guían las decisiones de compra.”
A diferencia del SEO tradicional, la IA prioriza:
- Contenidos bien estructurados
- Lenguaje claro y rico en significado
- Resúmenes, bullets y explicaciones de autoridad
- Comparativas, rankings, análisis de fuentes creíbles
En GEO, lo que importa no es el clic, sino el reference rate:
🔹 el número de veces que la IA cita o recomienda tu marca.
3. Reputación algorítmica: la nueva variable estratégica
El webinar presentó otro concepto clave:
La reputación algorítmica
Es la imagen que la IA tiene de una marca a partir de:
- Lo que existe publicado en internet sobre ella
- La forma en que está estructurado su contenido web
- Su presencia en medios, redes y fuentes de autoridad
- La información que los modelos de lenguaje han “aprendido” del pasado
Incluso si una marca intenta influir directamente en un modelo como ChatGPT, es casi imposible modificar la “capa base” entrenada con trillones de datos históricos.
Pero sí es posible influir en lo que la IA encuentra cuando conecta a internet en tiempo real.
Esto abre una oportunidad concreta para las marcas:
✔ optimizar contenido,
✔ mejorar estructura,
✔ publicar en medios confiables,
✔ generar contenido indexable y actualizado.
4. IA Listening: escuchar lo que la IA dice de las marcas
MarketWatch, Advance Consultora y Science4Insights aplicaron la metodología IA Listening para responder una pregunta:
¿Cómo ven los asistentes de IA a los bancos del Ecuador?
El estudio evaluó:
- ChatGPT
- Gemini
- Perplexity
- Copilot
- Claude
- Y otros modelos más
Se hicieron 20 preguntas estándar como las que haría un usuario real:
“¿Cuál es el mejor banco para créditos en Ecuador?”
“¿Qué banco tiene mejor atención al cliente?”
“¿Qué banco es más seguro para invertir?”
Cada respuesta fue analizada para identificar:
✔ qué bancos son mencionados
✔ en qué orden aparecen
✔ en cuántos modelos de IA aparecen
✔ cuántas primeras posiciones ocupan
5. Resultados del Estudio IA Listening – Bancos del Ecuador
(Fuente completa: https://ialistening.com/bancosecuador/index.html
)
📊 Datos generales del estudio
- 27 bancos analizados
- 180 respuestas procesadas
- 691 menciones totales
- 1.131 fuentes citadas
- Se evaluaron 9 modelos de IA
Estos números reflejan una muestra robusta del comportamiento de la IA frente a consultas financieras reales.
📌 5.1. Ranking general de visibilidad en IA
TOP 10 — Score de Visibilidad Algorítmica
👉 Conclusión inmediata:
El Top 5 concentra casi el 70% de la visibilidad algorítmica total.
📌 5.2. Hallazgos clave del ranking
1. Banco Pichincha domina la visibilidad
- 142 menciones
- 74 primeras posiciones
- Presente en los 10 modelos analizados
Es el banco que la IA considera más frecuentemente como primera opción.
2. Solo 5 bancos aparecen en los 9 modelos de IA
Esto evidencia que la mayoría del sistema financiero no está siendo recomendado por la IA de forma consistente.
3. El 63% de los bancos (17 de 27) tienen puntajes menores a 30
Los bancos con baja presencia digital simplemente no aparecen en las respuestas de IA.
4. Las fuentes más citadas por la IA
La IA rastrea principalmente:
- Sitios web oficiales de bancos
- Medios confiables (Ej: Vistazo, El Universo)
- Blogs y reportes especializados
- PDFs indexados
- Comparativas y rankings
El dominio más citado fue:
🔹 pichincha.com (130 citaciones)
6. ¿Qué significa esto para las marcas del sistema financiero?
A. La IA ya es un nuevo “canal de recomendación”
Lo que antes hacían asesores, buscadores o influencers, hoy lo hace la IA.
B. La visibilidad algorítmica influirá ventas, captación y reputación
Desde una hipoteca hasta una tarjeta de crédito, los usuarios ya preguntan directamente a la IA.
C. La competencia ya no es solo por clics, sino por menciones
Las marcas deben competir por aparecer en la respuesta, no solo en Google.
D. El contenido importa más que nunca
La IA privilegia:
✔ contenido claro
✔ fuentes verificables
✔ datos precisos
✔ publicaciones de autoridad
✔ comparativas organizadas
7. Conclusiones del webinar
- La IA está redefiniendo la forma en que los consumidores eligen bancos y servicios financieros.
- La reputación algorítmica se convierte en un indicador clave de la competitividad.
- El GEO será tan importante como lo fue el SEO en la década pasada.
- El estudio muestra que muchos bancos ecuatorianos están subrepresentados — una oportunidad estratégica.
- Quienes actúen ahora dominarán las recomendaciones de IA en los próximos años.
Ponemos a su disposición nuestro servicio de análisis de visibilidad y posicionamiento de marca en los principales asistentes de IA, disponible por oleada individual o mediante un plan anual
El plan anual permite evaluar sistemáticamente las mismas preguntas en cada período, garantizando comparabilidad en el tiempo y una mejora continua en el posicionamiento de su marca.
Si requiere mayor información, déjanos un comentario para coordinar una breve reunión para profundizar en los detalles del servicio.
