estudio

Estudio Consumidor Mayo 2020

Compartimos el resumen del estudio de mercado que realizamos a inicios de Mayo 2020, para entender los cambios en ciertos comportamientos del consumidor.

Los principales hallazgos del estudio son los siguientes:

  1. Los consumidores tenemos una perspectiva diferente en cuanto a la manera de comprar ahora que estamos enfrentando una situación compleja, el mundo será otro luego del COVID 19.
  2. Ahora es muy importante reducir el gasto, priorizar el ahorro, y entender las necesidades de los clientes – sobre todo de la Generación Z.
  3. Es un MUST tener clientes satisfechos, ya que son quienes comentan sus experiencias positivas en redes sociales, y así recomienden nuevos clientes.
  4. Las plataformas digitales están para ser parte de nuestras vidas – los pedidos online aumentaron drásticamente durante el COVID, lo cual presenta un reto que es la logística eficiente en tiempo y costos. En el próximo estudio veremos que piensa la gente en cuanto al servicio de “Delivery” cuando estemos en “semáforo verde”

Finalmente, presentamos las marcas que, según los consumidores, han actuado de manera correcta durante esta pandemia en Quito, Guayaquil, y Cuenca.

El 5 de junio presentaremos la 2da ola del estudio nacional
¿QUÉ HAY DESPUÉS DEL AISLAMIENTO?
Verdaderos insights de lo que se viene

En caso de tener alguna inquietud, o requerir mayor información no duden en contactarnos. 

Publicado por Market Watch en Notas de Interés, Reportes

Estudio Hábitos de Consumo COVID 19

Compartimos breve resumen del estudio de mercado que hicimos la semana anterior a 2000 personas en Quito, Guayaquil, Cuenca, y resto del país, distribuido por edad y NSE acorde al comportamiento de la población. La segunda medición del estudio la haremos en mayo 2020.

El siguiente cuadro presenta el impacto de los ingresos, ahorros, y gastos del hogar desagregado por ciudad, edad y NSE.

A continuación el porcentaje de población que actualmente tiene un crédito con el sistema financiero, por tipo.

Mas del 90% de las personas con crédito vigente necesitan que su entidad financiera le ayude durante esta época difícil con refinanciamiento – mayor plazo, reducción de cuota, o nuevo crédito.

En cuanto a medios de comunicación usados durante el aislamiento, la tendencia esta enfocada en redes sociales, internet, celular, apps, es decir medios digitales.

Finalmente, se observa baja lealtad por parte de los consumidores hacia sus marcas de consumo en todas las categorías, entidades financieras, ya que priorizan menor gasto, y ahorro.

Para las personas que requieran el estudio completo, con gusto lo coordinamos.

Publicado por Market Watch en Reportes